Domicilio de Perro Mochilero: Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio de Perro Mochilero es el ubicado en Recreo 60, Colonia Actipan, Benito Juarez, Ciudad de México.
Orden de Compra: Documento generado en el Sitio Web que contendrá el conjunto de Servicios adquiridos por el Usuario, y que Perro Mochilero se compromete a entregar y/o llevar a cabo.
Perro Mochilero: El dueño o Titular del Sitio Web y/o el WhatsApp, que para todos los efectos legales es Perro Mochilero, S.A.S. de C.V., será la única persona que comercialice los Servicios Disponibles en el Sitio Web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios: (i) WhatsApp 55 4939 3134 y (ii) correo electrónico a través de nuestros formularios.
Servicio(s) Adquirido(s): Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los Usuarios del Sitio Web y/o el WhatsApp. Cuando se haga referencia a más de un Servicio adquirido se hará referencia a esto como “Servicios Adquiridos”
Servicio(s) Disponible(s): De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el Sitio Web y/o el WhatsApp para su compra, adquisición o contratación aun de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un Servicio Disponible se hará referencia a estos como “Servicios Disponibles”
RFC de Perro Mochilero: El Registro Federal de Contribuyentes es PMO-190415-DD5.
Sitio Web: www.perromochilero.mx
Usuario: Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del Sitio Web, especialmente si esta compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata o pretende contratar los Servicios Disponibles a través del Sitio Web y/o el WhatsApp.WhatsApp: es el número 55 4939 3134.
Para todos los efectos legales, se considerará que el Usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los Términos y Condiciones Generales de Venta del presente documento, en este sentido, todo Usuario del Sitio Web y/o el WhatsApp tiene la obligación de utilizar el Sitio Web y/o el WhatsApp de manera responsable y correcta, por lo cual el Usuario se compromete a:
Comprar, adquirir o contratar los Servicios Disponibles de forma legal y cada vez que el Usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web y/o el WhatsApp, lo hará del conocimiento de Perro Mochilero de forma inmediata.
No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el Usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los Servicios Disponibles, aun de manera gratuita.
El Sitio Web y/o WhatsApp se encuentra dirigido principalmente a Usuarios residentes en México, por tal motivo, Perro Mochilero, S.A.S. de C.V., no asegura que el Sitio Web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, Perro Mochilero declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del Sitio Web fuera de la República Mexicana.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el Usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el Usuario compre, adquiera o contrate alguno de los Servicios Disponibles en el Sitio Web y/o el WhatsApp, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.
Los Usuarios podrán comprar, adquirir y/o contratar los Servicios Disponibles en el Sitio Web y/o el WhatsApp, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.
Una vez que el Usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la Orden de Compra, dicho documento especificará los Servicios adquiridos, es decir, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el Usuario.
La Orden de Compra deberá de incluir entre otras cosas la fecha en que serán prestados los Servicios, o se comenzará a proporcionar el servicio al Usuario. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte de Perro Mochilero, o el Servicio adquirido no se encuentre disponible, el Usuario deberá de reportarlo a Perro Mochilero para que en este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del Usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados o través de nuestros formularios de contacto de nuestro sitio web.
El Titular podrá hacer llegar al Usuario la Orden de Compra, así como la factura de los Servicios Disponibles, siempre y cuando el Usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.
En caso de que el Usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los Servicios adquiridos, podrá realizarla a través de la siguiente dirección electrónica soy@perromochilero.mx
Independientemente de su naturaleza, alguno de los Servicios Disponibles, podrán requerir la aceptación de condiciones particulares para su compra, adquisición o contratación, estas se encontrarán disponibles para cada Servicio o categoría de Servicios en particular, y podrán ser consultadas por el Usuario en todo momento.
A menos que se indique lo contrario, Perro Mochilero es el fabricante de los Servicios disponibles en el Sitio Web y/o el WhatsApp, no obstante, el Usuario debe considerar no solo la información proporcionada en el Sitio Web y/o WhatsApp, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en su reservación y descripciones que acompañen los Servicios Adquiridos.
Toda actividad que se realice a través del Sitio Web y/o el WhatsApp podrá ser registrada y/o almacenada por Perro Mochilero exclusivamente para los siguientes fines:
Llevar un registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el Sitio Web y/o el WhatsApp para los efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el Sitio Web y/o WhatsApp, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.
Mejorar los servicios proporcionados a través del Sitio Web y/o WhatsApp, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al Usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los Servicios Disponibles, así como realizar recomendaciones al Usuario con base a sus preferencias.
En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del Usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad.
La prestación de los Servicios Adquiridos, se llevará a cabo en la fecha señalada en la Orden de Compra, así como el horario que se hubiese indicado de conformidad con el Itinerario de cada Servicio Adquirido, el punto de reunión para la prestación del Servicio Adquirido será en Parque Hundido sobre la calle de Porfirio Diaz enfrente del número 39, del lado de Parque Hundido, es decir el “Punto de Reunión” para la prestación de servicios En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los Servicios Adquiridos.
El Usuario deberá presentarse en el Punto de Reunión 10 (diez) minutos antes de la hora indicada en el itinerario de cada Servicio Adquirido, en cuyo caso de que el Usuario no se presente en tiempo y forma el día y hora señalados para la prestación del Servicio Adquirido, el Servicio Adquirido se dará como prestado y el Usuario no tendrá derecho a rembolso alguno.
Para que se lleve a cabo la Prestación de los Servicios Adquiridos el Usuario, su Perro deberá cumplir con los requisitos que se señalan a continuación: (i) Carnet de Vacunación al día; (ii)No estar en celo si es hembra; (iii) Conviva con perros y humanos; (iv) Control sobre la manada si son más de dos perros; el Usuario es el único responsable de su Perro durante la Prestación de los Servicios Adquiridos.
El Usuario deberá hacer llegar la información del seguro de viajero Mapfre al menos 5 (cinco) días antes de la fecha de la prestación de los Servicios Adquiridos la cual deberá contener la siguiente información del Usuario y los acompañantes del usuario para los que hubiese adquirido los Servicios: (i) Nombre Completo; (ii) Fecha de nacimiento; (iii) RFC, CURP y/o Número de Pasaporte; (iv) Alergías a algun medicamento y/o comida; (v) Contacto de emergencias; (vi) Telefono de contacto en caso de emergencias.
El Usuario deberá hacer llegar la información de la membresía de Interdiagnostic Assitence al menos 5 (cinco) días antes de la fecha del Servicio Adquirido la cual deberá contener la información de su perro o perros para los que hubiese adquirido el Servicio con la siguiente información: (i) Nombre de tu Perro; (ii) Sexo; (iii) Fecha de nacimiento de tu Perro (o la edad aproximada conforme a su carnet); (iv) Edad de tu Perro al momento de la prestación del Servicio Adquirido (si no la sabes es importante que nos indiques la edad de conformidad con lo reportado en su carnet); (v) Tamaño; (vi) Raza; (vii) Usuario responsable (Nombre Completo); (viii) Enfermedades Preexistentes.
En caso de que el Usuario no proporcione la información en los tiempos establecidos, Perro Mochilero, no emitirá las pólizas y/o membresías correspondientes.
Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la Orden de Compra, por lo cual a partir de dicho momento, el Usuario obtendrá la propiedad de los Servicios adquiridos, no obstante, el Usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los Servicios adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.
En los casos en los que el Usuario adquiera los Servicios Disponibles a través del Sitio Web y/o el WhatsApp, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes mexicanas, y específicamente los siguientes:
a) A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar por los Servicios o servicios que le sean ofrecidos a través del Sitio Web y/o el WhatsApp.
b) Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el Usuario tendrá derecho a recibir la factura, recibo o comprobante, de los Servicios Adquiridos, esto podrán estar incluidos o adjuntados en la Orden de Compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el Usuario.
c) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
d) A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del Titular.
e) Tratándose de los Servicios Adquiridos, tendrá derecho desistirse de la adquisición o compra de los Servicios Adquiridos, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 (tres) días naturales, siempre y cuando la prestación de los servicios contratados no se ejecute dentro de esos 3 (tres) días naturales, en caso de ser así, no procederá cancelación de los servicios contratados en caso de no asistir a los mismos. El usuario podrá desistirse de la adquisición compra contratación realizada a través de nuestros formularios de contacto y/o mediante el WhatsApp número 554939 3134
Tratándose de servicios, el Usuario no podrá desistirse de su adquisición o contratación, cuando estos hayan sido completados.
Tratándose de servicios de viajes los cuales hayan sido adquiridos con 72 (setenta y dos) horas antes del viaje, estos no podrán ser cancelados. Para el caso de cancelación de estos servicios, el Usuario podrá desistir de los mismos sin derecho a rembolso alguno.
En cualquiera de los casos mencionados, el Usuario deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca.
Por otra parte, en los casos en los que el Usuario considere al momento de la entrega, que los artículos que recibe no se ajustan a lo estipulado en la Orden de Compra, deberá ponerse en contacto con el Titular de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que ha recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto nuestros formularios de contactio dentro del sitio web.
El Usuario, libera al Titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el incumplimiento de las obligaciones de Perro Mochilero y esta se genere por causas ajenas a la voluntad de Perro Mochilero ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien por el incumplimiento de un tercero del cual dependa Perro Mochilero para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el Usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los Servicios adquiridos, Perro Mochilero no será responsable de dichas pérdidas.
En los casos que se mencionan, las obligaciones de Perro Mochilero quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dura la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El titular pondrá a todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afectan.
Tampoco será responsable Perro Mochilero, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.
Perro Mochilero tampoco será responsable del mal uso y/o del desgaste de los Servicios adquiridos que hayan sido utilizados por el Usuario.
De igual forma, no habrá responsabilidad de Perro Mochilero cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles entre el Servicio recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o Servicio.
Perro Mochilero no será responsable del cuidado o cuidado de los Perros y/o de los daños que puedan causar a terceros, por lo que el único responsable será el Usuario, el cual deberá pagar en su caso los daños ocasionados.
1. El Usuario tendrá derecho a llevar a cabo la cancelación de los Servicios Adquiridos de conformidad con lo aquí señalado respecto a viajes nacionales:
a) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 30 (treinta) días previos a la fecha del Servicio Adquirido, se le rembolsará el 100% (cien por ciento) del importe pagado, en caso de haber hecho su pago con tarjeta de crédito y/o usando promociones como meses sin intereses, la devolución se realizará menos las comisiones pagadas a las instituciones de crédito correspondientes.
b) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 29 (veintinueve) días previos y hasta 21 (veintiún) días previos a la fecha del Servicio Adquirido, se le rembolsará el 75% (setenta y cinco por ciento) del importe pagado, en caso de haber hecho su pago con tarjeta de crédito y/o usando promociones como meses sin intereses, la devolución se realizará menos las comisiones pagadas a las instituciones de crédito correspondientes.
c) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 20 (veinte) días previos y hasta 11 (once) días previos a la fecha del Servicio Adquirido, se le rembolsará el 50% (cincuenta por ciento) del importe pagado, en caso de haber hecho su pago con tarjeta de crédito y/o usando promociones como meses sin intereses, la devolución se realizará menos las comisiones pagadas a las instituciones de crédito correspondientes.
d) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 10 (diez) días previos y hasta 8 (ocho) días previos a la fecha del Servicio Adquirido, se le rembolsará el 25% (veinticinco por ciento) del importe pagado, en caso de haber hecho su pago con tarjeta de crédito y/o usando promociones como meses sin intereses, la devolución se realizará menos las comisiones pagadas a las instituciones de crédito correspondientes.
e) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 7 (siete) días previos y hasta el día de la fecha del Servicio Adquirido, no se llevará a cabo rembolso alguno del importe pagado.
2. El Usuario tendrá derecho a llevar a cabo la cancelación de los Servicios Adquiridos de conformidad con lo aquí señalado respecto a viajes internacionales:
a) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 60 (sesenta) días previos a la fecha del Servicio Adquirido, se le rembolsará el 100% (cien por ciento) del importe pagado, en caso de haber hecho su pago con tarjeta de crédito y/o usando promociones como meses sin intereses, la devolución se realizará menos las comisiones pagadas a las instituciones de crédito correspondientes.
b) Si el Usuario desea cancelar su Servicio Adquirido 59 (cincuenta y nueve) días previos y hasta el día de la fecha del Servicio Adquirido, no se llevará a cabo rembolso alguno del importe pagado.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la cancelación y se llevará a cabo mediante transferencia electrónica a la cuenta de quien realizo el pago y/o depósitos.
Mediante el uso de este Sitio Web y/o del WhatsApp, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.
El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Perro Mochilero a través de los datos de contacto señalados en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados en el sitio web y/o del WhatsApp.
Salvo que se estipule lo contrario en la Orden de Compra, o en los anuncios de los Servicios, el titular podrá contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico, WhatsApp o directamente en su domicilio si este ha sido proporcionado por el Usuario.
Ninguna renuncia de Perro Mochilero a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivado de un contrato de estas condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que Perro Mochilero renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que este surta sus efectos.
Asimismo, cuando Perro Mochilero omita realizar un requerimiento al Usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que Perro Mochilero tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el Usuario ha cumplido con las obligaciones.
Si alguna de las partes de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las clausulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
La información o datos de carácter personal que el Usuario proporcione a Perro Mochilero en el curso de una transacción en el Sitio Web y/o el WhatsApp, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro Aviso de Privacidad). Al hacer uso del sitio Web y/o del WhatsApp el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información y datos que proporciona son veraces.
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web y/o el WhatsApp, así como la adquisición, compra y/o contratación de los Servicios disponibles a través del mismo se regirán por las leyes aplicadas en la Ciudad de México.
Cualquier controversia, interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones Generales de Venta se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, el Usuario y Perro Mochilero se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, con respecto a cualquier conflicto, acción o procedimiento entablado, las partes en este acto renuncian, expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o pos cualquier otro motivo.
Ultima fecha de actualización 18 de julio de 2023.
